Solicitar consulta especializada

O que é?

Para acessar consultas especializadas, você deve procurar o posto de saúde mais próximo da sua casa e requisitar a consulta com o especialista ao médico da sua unidade. O Médico do próprio posto cadastra o pedido do especialista no sistema GERCON.

Acessando o site https://saude.procempa.com.br/cidadao, você pode confirmar sua presença na consulta, bem como verificar a situação da sua solicitação, com informações sobre prioridade de atendimento classificada pelo regulador, tempo médio de espera para esta especialidade e a prioridade classificada, bem como o tempo total de espera que você aguarda na fila desde o início da solicitação. Para isso, basta informar o número do seu Cartão SUS e o código de acesso constante no cupom de atendimento/solicitação da consulta.

Em caso de dúvidas, procure o posto de saúde mais próximo da sua casa. 

Pré-Requisitos

Possuir solicitação de consulta especializada cadastrada no sistema

Forma de Solicitação

Os cadastros das solicitações são feitos pelas secretarias municipais de saúde e unidades básicas de saúde de referência de cada pessoa;

Documentos Necessários

Cartão SUS e documentos de identificação, bem como indicação médica para a consulta especializada, emitida pela unidade de saúde.

Prazo

Não temos como estimar precisamente o tempo de espera para atendimento visto que a posição do paciente na fila muda pela inclusão de casos mais graves ou pelo agendamento/cancelamento de solicitações que estejam à frente de cada caso.

Quanto custa?

Os agendamentos das consultas especializadas via sistema GERCON são totalmente gratuitos. Em caso de cobranças, denuncie na Ouvidoria do SUS através do Telefone 08006450644, WhatsApp (51) 98405-4165 ou pelo E-mail ouvidoria-sus@saude.rs.gov.br.

Onde pagar?

Não se aplica

Onde Fazer?

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

O acesso ao Gercon é feito pelas Unidades de Saúde de referência de cada pessoa, devendo esta ser o contato padrão para que o usuário busque informações atualizadas ou altere a situação da sua solicitação de consulta. No ato da solicitação, um código de acesso é gerado para que possa ser consultada a situação dos agendamentos e solicitações, através do site https://saude.procempa.com.br/cidadao.

Período de Prestação

Conforme demanda em fila de espera. O agendamento das consultas é feito automaticamente pelo sistema, considerando a gravidade do caso e o tempo de espera dos pacientes na fila. Não é possível escolher a data da consulta, considerando que o sistema agenda onde e quando tiver vaga primeiro.