Ouvidoria Municipal

O que é?

A Ouvidoria Municipal de Carazinho é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Municipal, disponibilizado por meio do Portal de Autoatendimento. O serviço permite o registro e acompanhamento de manifestações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos e para o fortalecimento da participação social na gestão municipal.

Pré-Requisitos

• Possuir acesso à internet;
• Informar os dados necessários para identificação, quando optar por manifestação identificada;
• Descrever de forma clara os fatos relacionados à manifestação;
• Apresentar documentos ou evidências, quando disponíveis.

Forma de Solicitação

• Acesse o Portal de Autoatendimento do Município de Carazinho.
• Selecione o serviço Ouvidoria Municipal.
• Escolha o tipo de manifestação desejada.
• Preencha os dados solicitados pelo sistema.
• Descreva a ocorrência ou demanda.
• Anexe documentos, se necessário.
• Envie a manifestação.
• Anote o número de protocolo para acompanhamento.

Documentos Necessários

Não há obrigatoriedade de apresentação de documentos.

Quando houver necessidade de comprovação dos fatos, poderão ser anexados:

• Fotografias;
• Relatórios;
• Comprovantes;
• Documentos diversos;
• Outros arquivos pertinentes à manifestação.

Prazo

O prazo de resposta poderá variar conforme:

• Natureza da manifestação;
• Complexidade da demanda;
• Necessidade de diligências ou apurações;
• Tempo de resposta dos setores responsáveis.

Quanto custa?

Serviço gratuito.

Onde Fazer?

https://carazinho.atende.net/autoatendimento/servicos/ouvidoria-municipal

Período de Prestação

Imediato, mediante acesso ao sistema eletrônico.