Protocolos (Processo Digital)
O que é?
O serviço de Protocolos Digitais permite ao cidadão, empresas, profissionais e demais interessados registrar solicitações, requerimentos, pedidos de informações, recursos, documentos e demandas administrativas diretamente junto à Prefeitura de Capão da Canoa por meio da plataforma eletrônica 1Doc - Central de Serviços.
A ferramenta possibilita a abertura, tramitação, acompanhamento e consulta de processos administrativos de forma totalmente digital, proporcionando maior agilidade, transparência e eficiência no atendimento ao público.
Pré-Requisitos
- Possuir acesso à internet;
- Realizar cadastro na plataforma, quando exigido;
- Informar dados pessoais ou institucionais;
- Selecionar corretamente o assunto desejado;
- Apresentar a documentação necessária para o tipo de solicitação.
Forma de Solicitação
- Acesse a Central de Serviços da Prefeitura.
- Escolha o assunto ou categoria do protocolo.
- Realize seu cadastro ou efetue login na plataforma.
- Preencha o formulário eletrônico com as informações solicitadas.
- Anexe os documentos necessários.
- Revise os dados informados.
- Envie a solicitação.
- Receba o número de protocolo gerado pelo sistema.
- Acompanhe o andamento do processo pela plataforma.
Documentos Necessários
Os documentos variam conforme o assunto protocolado, podendo incluir:
- Documento de identidade (RG);
- CPF;
- CNPJ;
- Comprovante de endereço;
- Procuração;
- Documentos técnicos;
- Formulários específicos;
- Comprovantes e documentos complementares exigidos para cada procedimento.
Prazo
O prazo de análise dependerá:
- Da natureza da solicitação;
- Da complexidade da demanda;
- Da documentação apresentada;
- Das análises técnicas eventualmente necessárias;
- Dos prazos previstos em legislação específica.
Quanto custa?
- A abertura do protocolo eletrônico é gratuita.
- Poderão ser cobradas taxas específicas quando vinculadas ao serviço solicitado, conforme legislação municipal vigente.
Onde Fazer?
https://capaodacanoa.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=5
Período de Prestação
O acesso pode ser realizado a qualquer momento no sistema eletrônico da Prefeitura, mediante preenchimento correto das informações e disponibilidade do sistema.