Ouvidoria Eletrônica
O que é?
A Ouvidoria Eletrônica é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura Municipal de Capão da Canoa, disponibilizado por meio da plataforma 1Doc - Central de Serviços. O serviço permite registrar manifestações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações de providências relacionadas aos serviços públicos municipais.
A Ouvidoria atua como instrumento de participação social, contribuindo para o aprimoramento da gestão pública, da transparência administrativa e da qualidade dos serviços prestados à população.
Pré-Requisitos
- Possuir acesso à internet;
- Informar os dados necessários para identificação, quando exigido;
- Descrever a situação de forma clara e objetiva;
- Informar dados que permitam a correta análise da demanda.
Forma de Solicitação
- Acesse a Central de Serviços da Prefeitura de Capão da Canoa.
- Selecione a opção Ouvidoria Eletrônica.
- Realize seu cadastro ou identificação, quando solicitado.
- Escolha o tipo de manifestação.
- Preencha o formulário eletrônico.
- Descreva detalhadamente a demanda.
- Anexe documentos, se necessário.
- Envie a manifestação.
- Anote o número de protocolo gerado pelo sistema.
Documentos Necessários
- Não há obrigatoriedade de anexação de documentos.
Quando disponíveis, poderão ser encaminhados:
- Fotografias;
- Vídeos;
- Relatórios;
- Comprovantes;
- Documentos complementares;
- Outros arquivos que auxiliem na análise da manifestação.
Prazo
O prazo de resposta poderá variar de acordo com:
- A natureza da manifestação;
- A complexidade da análise;
- A necessidade de diligências ou apurações;
- O setor responsável pela demanda;
- Os prazos legais aplicáveis.
Quanto custa?
Serviço gratuito.
Onde Fazer?
https://capaodacanoa.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=4
Período de Prestação
O acesso pode ser realizado a qualquer momento, diretamente no sistema eletrônico da Prefeitura, mediante preenchimento correto das informações e disponibilidade do sistema.