Ouvidoria Municipal
O que é?
A Ouvidoria Municipal de Constantina é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal. O serviço permite o registro e acompanhamento de manifestações relacionadas aos serviços públicos prestados pelo Município, contribuindo para a melhoria da gestão pública, a transparência administrativa e a participação social.
Por meio da Ouvidoria, os cidadãos podem encaminhar sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias relacionadas aos órgãos e serviços da Prefeitura Municipal.
Pré-Requisitos
Para registrar uma manifestação, o interessado deverá:
- Possuir acesso à internet;
- Informar os dados solicitados pelo sistema;
- Descrever os fatos de forma clara e objetiva;
- Fornecer informações suficientes para análise e encaminhamento da demanda.
Forma de Solicitação
- Acesse o portal da Ouvidoria Municipal.
- Escolha o tipo de manifestação desejada.
- Preencha os dados solicitados.
- Descreva a demanda de forma clara e detalhada.
- Anexe documentos, se necessário.
- Envie a manifestação.
- Guarde o número de protocolo gerado para acompanhamento.
Documentos Necessários
A apresentação de documentos não é obrigatória.
Quando disponíveis, poderão ser anexados:
- Fotografias;
- Vídeos;
- Relatórios;
- Comprovantes;
- Documentos diversos;
- Outros arquivos que auxiliem na análise da manifestação.
Prazo
O prazo de resposta poderá variar conforme:
- A natureza da manifestação;
- A complexidade da demanda;
- A necessidade de diligências ou apurações;
- O setor responsável pela análise;
- Os prazos legais e regulamentares aplicáveis.
Quanto custa?
Serviço gratuito.
Onde Fazer?
https://constantina.rs.gov.br/ouvidoria-2/
Período de Prestação
A consulta pode ser realizada a qualquer momento, diretamente no ambiente eletrônico da Prefeitura, mediante preenchimento correto das informações e disponibilidade do sistema.