Ouvidoria Municipal
O que é?
A Ouvidoria Municipal é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura Municipal de Sério/RS, destinado ao recebimento, análise, encaminhamento e acompanhamento de manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais.
Por meio da Ouvidoria, a população pode registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos, para o fortalecimento da transparência e para a participação cidadã na gestão municipal.
Pré-Requisitos
Para registrar uma manifestação, o interessado deverá:
- Possuir acesso à internet;
- Informar os dados necessários para contato, quando solicitado;
- Descrever os fatos de forma clara e objetiva;
- Fornecer informações suficientes para análise da demanda.
Forma de Solicitação
- Acesse o portal da Ouvidoria do Município de Sério.
- Escolha o tipo de manifestação desejada.
- Preencha os dados solicitados pelo sistema.
- Descreva a situação de forma clara e detalhada.
- Anexe documentos comprobatórios, se necessário.
- Envie a manifestação.
- Anote ou salve o número de protocolo para acompanhamento.
Documentos Necessários
A apresentação de documentos não é obrigatória.
Quando necessário, poderão ser anexados:
- Fotografias;
- Vídeos;
- Relatórios;
- Comprovantes;
- Documentos diversos;
- Arquivos que auxiliem na análise da manifestação.
Prazo
O prazo de resposta poderá variar conforme:
- A complexidade da manifestação;
- A necessidade de diligências ou apurações;
- O setor responsável pelo atendimento;
- Os prazos previstos na legislação aplicável.
Quanto custa?
Serviço gratuito.
Onde Fazer?
https://www.serio.rs.gov.br/ouvidoria
Período de Prestação
Modalidade: Online
Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana, ressalvadas interrupções para manutenção técnica dos sistemas.