Ouvidoria Municipal
O que é?
A Ouvidoria Municipal é o canal oficial de comunicação entre os cidadãos e a Prefeitura Municipal de Esteio/RS, destinado ao recebimento, registro, análise, encaminhamento e acompanhamento de manifestações relativas aos serviços públicos municipais.
Por meio da Ouvidoria, a população pode apresentar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, contribuindo para o aprimoramento da gestão pública, a melhoria dos serviços prestados e o fortalecimento da participação cidadã.
Pré-Requisitos
Para registrar uma manifestação, o interessado deverá:
Receber atendimento presencial;
Descrever a situação de forma clara e objetiva;
Fornecer informações suficientes para análise da demanda.
Forma de Solicitação
Atendimento presencial:
Prefeitura Municipal de Esteio
Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150
CEP 93260-120
Horário de atendimento ao público: das 12h30 às 18h (de segunda a sexta-feira).
Telefone: 0800-541-0400 / 156 ou (51) 2700-4350 e um dos seguintes ramais 2112/2114/2115/2116/2117/2118/2119
segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 12h30 às 18h.
Documentos Necessários
Quando necessário, poderão ser anexados:
Fotografias;
Vídeos;
Relatórios;
Comprovantes;
Documentos diversos;
Outros arquivos que auxiliem na apuração dos fatos.
Prazo
O prazo de resposta poderá variar conforme:
- Complexidade da demanda;
- Necessidade de apuração dos fatos;
- Encaminhamento para setores específicos;
- Prazos previstos na legislação vigente.
Quanto custa?
Serviço gratuito.
Onde Fazer?
Atendimento presencial:
Prefeitura Municipal de Esteio
Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150
CEP 93260-120
Período de Prestação
Horário de atendimento ao público: das 12h30 às 18h (de segunda a sexta-feira).